מודול גיבוי חדרים /עמדות למערכות ניהול תור – מודול זה מיועד רק למערכות עם מדפסת להנפקת מספרים, ורק עבור מערכות שבהם יש יותר מתור אחד. על מנת להסביר את המודול הזה ניעזר בדוגמא.
נניח שיש מערכת תורים ובה שני סוגי תורים: 1 .שירות לקוחות 2 .גביה.
במערכת הסטנדרטית לכל פקיד משויך תור אחד בלבד. נניח שאחד הפקידים, הפקיד שיושב בעמדה 5 ,יכול לקבל את שני התורים – גם גביה וגם שירות לקוחות.
במערכת הסטנדרטית, אם הוגדר לפקיד של עמדה 5 לקבל קהל מהתור של שירות לקוחות, ברגע שלא יהיו ממתינים בתור של שירות לקוחות, הוא לא יקבל יותר קהל עד שלא יגיעו שוב ממתינים בתור לשירות לקוחות.
מודול זה מאפשר במידה ואין ממתינים בתור של שירות הלקוחות, לנתב אוטומטית אל עמדה 5 לקוחות שממתינים לגביה כדי לעזור בהפחתת העומס.
רכישת מודול זה תאפשר למנהל להגדיר בכל עת מי הפקידים שיקבלו יותר מתור אחד, ומה העדיפות לקבלה עבור כל פקיד (למשל בדוגמא שלנו אפשר להחליט שהפקיד של עמדה 5 יקבל את שירות לקוחות ורק אחר כך גביה, ושפקיד בעמדה 10 יקבל קודם גביה ואח"כ שירות לקוחות).
